Por exemplo no caso da Tecla Sul, uma das maiores empresas do país, que fabrica e comercializa mobiliário e equipamento para hotelaria e de escritório.

Esta empresa tinha umas instalações pequenas e degradadas e a imagem geral não era a melhor, com o recurso aos fundos comunitários, o empresário o Sr. Luís Rodrigues construiu umas instalações realmente dignas de se ver com 800 m2 e com dois andares que equipou com os melhores produtos e as melhores marcas de equipamento para hotelaria e de escritório.

No entanto a ideia que os clientes tinham era a da imagem anterior e não vinha quase ninguém novo, para além dos clientes mais fieis. Foi feita então uma campanha em que se fez um folheto-catálogo em que mostravam as novas instalações por dentro e por fora, os melhores produtos, imagens das lojas(pontos de venda), mapas, falando da grande experiência que a empresa já tinha. As áreas em que podia resolver os problemas aos clientes. Tudo o necessário para mostrar aos futuros clientes que iriam ter uma boa experiência ao se tornarem clientes. O folheto foi enviado por envelope junto com uma carta convite a 4000 potenciais clientes para visitarem a loja a Chefes de compras da Câmaras, Escritórios, Empreiteiros, Empresas de Hotelaria - Pastelaria, Bares, Discotecas, Hoteis, Residênciais e Restaurantes..etc.

Não se desperdiçou dinheiro porque só quem precisava dos produtos é que foi contactado, o envio foi feito pelos CTT e foi tudo verificado pelo cliente antes de ser enviado. A empresa apareceu junto dos clientes certos, com grande prestígio e eficácia isolada da concorrência. Foram realizados inúmeros negócios a partir dessa acção de comunicação.

E quase todos os clientes e possíveis clientes da área de controlo da empresa ficaram a conhecer a nova dinâmica da empresa, e o que esta fez para melhor servir os seus clientes.

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